Huajuapan de León, Oax.- Con la finalidad de brindar un modelo de atención que tiene como objetivo recibir, atender y canalizar denuncias e información hacia las áreas especializadas de la institución, la Fiscalía General del Estado de Oaxaca (FGEO) FGEO a través del Centro de Orientación, Denuncia y Determinación Inmediata (CODDI), activó en la mixteca el programa “TODO EN UNO” el cual trabaja a través de los servicios digitales en línea.
De esta manera presentó este proyecto, Hilda cabrera Domínguez, Responsable del Centro Estatal de Orientación, Denuncia y Determinación Inmediata de FGEO el cual, se inició en la capital del estado, donde se han brindado 3 mil 739 atenciones a la ciudadanía, mediante un servicio rápido, profesional y cercano, con la finalidad de promover los servicios que ofrece la institución procuradora de justicia en distintos sectores, principalmente en lugares de gran afluencia pública, como los mercados de la capital.
Recalcó que este servicio no es atendido por una inteligencia artificial o alguna maquina contestadora, es personal humano que se encuentra al otro lado de la línea para poder orientar y atender de manera profesional a la ciudadanía, pero sobre todo de manera oportuna, y que desde el mes de septiembre del 2025 se activó en la capital del estado, pero que ahora se está llevando a socializar a las diferentes regiones para que la ciudadanía conozca sobre esta opción.
Precisó, que a través de esta atención se pueden realizar trámites como asesorías integrales en materia de derecho penal, civil, mercantil o familiar, entre otros, donde los profesionales del derecho puedan ir, de la mano de la FGEO llevando sus casos y que además permitirá a la ciudadanía tener acceso a estos servicios también.
Destacó que una de las ventajas de este sistema en línea, será la realización de denuncias anónimas, donde los ciudadanos que tengan temor de ser expuestos al realizar la denuncia de un hecho con apariencia de delito, y en caso de que sea necesario se llevara a realizar la formalidad en una Ministerio Publico de acuerdo a las características del caso.
En ese sentido agregó “En la Fiscalía nos interesa que la gente realice su denuncia, de esa manera se puede iniciar un proceso de cateo, solicitar la intervención de la policía municipal o estatal y hasta iniciar una carpeta de investigación, donde se estará dando formalidad posteriormente al proceso, pero recalcar que a través de este programa se puede dar inicio de manera remota y rápida”.
Dijo además, que al ser un servicio de 24 horas los 7 dias de la semana, le brinda a las personas la facilidad de que no tengan que acudir a una oficina física y desde su celular puedan iniciar sus denuncias, además de que, en caso de que sea necesario, se puden programas citas para que se presente en el ministerio público a denunciar algún hecho, con la seguridad de que serán atendidos.
Por su parte, el Vicefiscal Regional de la Mixteca, Manlio Rigoberto Hernández Domínguez indicó que este programa no viene a sustituir los números de emergencia 9-1-1 y 0-8-9, los cuales se ocupan precisamente para atender alguna emergencia que se presente en la comunidad, este servicio lo que hace es brindar ese acercamiento de la ciudadanía con la fiscalía para acelerar procesos.
Agregó además, que aunque sea un número general para todo el estado, se estarán canalizando algunos casos para la Vicefiscalía de la mixteca, donde se contará con el apoyo de intérpretes para que los ciudadanos puedan hacer sus denuncias y recibir sus asesorías en su lengua natal.
Indicó, que como lo expresó la Responsable del Centro Estatal de Orientación, Denuncia y Determinación Inmediata de FGEO, este mecanismo permite que se trabaje de manera más efectiva, rápida y sobre todo les brinda acceso en cualquier momento y cualquier hora a los ciudadanos, lo que garantizará que se tenga acceso a ala justicia.
Finalmente, recalcaron ambos funcionarios que, ante cualquier situación, pueden enviar su denuncia en línea a través de mensaje directo en los perfiles oficiales de la Fiscalía de Oaxaca como Facebook así como en el canal de WhatsApp a través del número 951 226 1746.
