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E.García/IGAVEC
*Buscan mejorar la calidad de atención
Huajuapan de León, Oax.- Para eficientar el trabajo que realizan funcionarios públicos del Ayuntamiento de esta ciudad, dieron inicio con la primera capacitación dirigida a las áreas administrativas y direcciones de regidurías con el fin de mejorar la calidad al servicio que prestan dijo, Gabriel Esteban Melchor, tesorero municipal.
Añadió que pretenden mejorar los procesos internos y que esto se refleje al momento de dar el servicio y adaptarse a las circunstancias subsanando fallas que se tengan en alguna área donde tienen el contacto directo a los ciudadanos “Todos tenemos la responsabilidad de dar un buen servicio y hacerlo con honestidad, transparencia, eficacia”.
Esteban Melchor, mencionó que la capacitación fue impulsada por el área de tesorería con la dirección de administración, donde buscan ser más agiles en el servicio con los procesos necesarios y lineamientos correspondientes.
“Queremos que hay un trabajo coordinado en todas las áreas administrativas, posteriormente se dará un curso sobre recursos humanos en áreas que también tienen el trato directo con las personas”.
Luz María Gracida Enríquez, secretaria general del Sindicato Único de Trabajadores al Servicio del Ayuntamiento de Huajuapan (SUTSAH), celebró el interés que existe para realizar capacitación dirigida a los trabajadores lo cual dijo que les ayuda como superación personal además del beneficio que tendrá para las personas.
“Son cientos de personas que acuden a las diferentes áreas del Ayuntamiento para la realización de un pago o tramites que requieran y para lo cual cada uno de los trabajadores deben de tener amplio conocimiento para la agilidad del servicio”.
Por su parte, Manuel Martin Aguirre Ramírez, presidente municipal, señaló que las capacitaciones siempre serán importantes para eficientar los servicios que se prestan a la ciudadanía, mejorando el manejo y coordinación en los procesos de cada una de las áreas del Ayuntamiento.
“Buscamos que exista una atención más rápida a la ciudadanía en los trámites que se realizan, las capacitaciones seguirán en todas las áreas que forma parte del Ayuntamiento, lo cual también ya se ha realzado a elementos de la Policía Municipal y vialidad.
