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Con el objetivo de transformar la cultura de servicio en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Oaxaca, la Oficina de Representación y el Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS) Sección XXVIII, pusieron en marcha el Programa Ser IMSS, de Buenas es Mejor.
Durante una ceremonia efectuada en el auditorio del Centro de Capacitación y Calidad, la coordinadora de Atención y Orientación al Derechohabiente, Isabel Liliana Martínez Tsakiris, dijo que el curso está enfocado a través de protocolos estandarizados de servicio, así como mejorar la comunicación interna y fortalecer el orgullo institucional.
En presencia del titular de la Oficina de Representación, José David Orgáz Fernández y el dirigente del (SNTSS), Carlos Mario Aragón Ziga; Martínez Tsakiris explicó que, sí se puede lograr un cambio de conducta con el compromiso y colaboración del personal directivo, dirigencia sindical y personal operativo, para mejorar la satisfacción del usuario.
Por su parte, Aragón Ziga dio la bienvenida a los nuevos servidores públicos que se acaban de incorporar al Cuerpo de Gobierno Delegacional y, resaltó que, pertenecer a esta gran familia, que es el Seguro Social y, trabajar de lado con el sindicato, es una bendición.
Expresó que uno de los propósitos del (SNTSS,) es coadyuvar al quehacer de todos los trabajadores para que se otorgue una atención correcta y de calidad a nuestros usuarios, derechohabientes y no derechohabientes y generar un clima laboral y fortalecer la relación entre el personal de la mejor manera y respetuosa, además de ser mejores seres humanos.
Al inaugurar el curso, Orgáz Fernández, refrendó el compromiso de que IMSS y SNTSS tienen objetivos comunes enfocados al bienestar de los trabajadores y derechohabientes porque se trabaja de manera conjunta en todos los aspectos.
“Somos una institución cuyo propósito principal es la salud y nos debemos a nuestros derechohabientes”, dijo el funcionario y agradeció la presencia de los participantes para que todo lo aprendido lo apliquen en sus diferentes áreas de servicio para el fortalecimiento de la atención médica que se otorga a nuestros usuarios.
Asimismo, Mario Iván Ramos Hernández, director del Centro de Capacitación y Calidad, expresó que el Curso Básico de Buen Trato, tendrá una duración de 14 horas, dividido en dos días y será impartido por instructores y capacitadores del (CCC) al 100 por ciento, del personal de base y confianza de la sede delegacional.
Cada día, además de nuestro trabajo brindamos una sonrisa, porque sabemos que de “buenas es mejor”.
Para la realización de este evento, se cumplen con todas las medidas sanitarias, además del uso adecuado de cubrebocas y aplicación de gel antibacterial.
