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Con la finalidad de desarrollar conductas observables que integren la cultura organizacional orientada a la competitividad, alto desempeño y a atender las necesidades y expectativas de la derechohabiencia y población usuaria, del talento humano y demás grupo de interés, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Oaxaca, a través de su Coordinación de Competitividad, continúa impulsando el Modelo Institucional para la Competitividad en 2023.
Durante el evento, que se realizó en la Guardería Ordinaria 001, la encargada del área, Katia Delgado Mejía, al dar la bienvenida, expresó que el objetivo es impulsar en el Equipo Estratégico y en los Equipos Operativos del albergue infantil los principios del Modelo Institucional para la Competitividad en toda la operación de los procesos y servicios.
En presencia del titular del IMSS en Oaxaca, doctor Julio Mercado Castruita; y del secretario general de la Sección XXVIII del SNTSS, Luis Enrique Cabrera Ramírez, Delgado Mejía expresó que, en conjunto con los directivos y representación sindical de la Guardería, se inauguraron las actividades 2023 del Modelo.
Agregó que las unidades del Instituto que deciden adoptar este modelo de gestión, se distinguen por contar con personal a quienes les caracteriza una actitud receptiva y empática, que identifica la necesidad de mejorar el desempeño de los servicios que se otorgan para incrementar la calidad y calidez de estos; además de proponer e involucrarse en los proyectos de mejora e/innovación desarrollados en la unidad.
Se busca “crear un sentido de pertenencia institucional, responsabilidad y pasión y con ello contribuir para que la unidad destaque por sus resultados y desempeño, así como por el nivel de satisfacción otorgado a los usuarios y otros grupos de interés en la prestación de los servicios que las hace competitivas”, sostuvo Delgado Mejía.
Por su parte, el dirigente sindical Cabrera Ramírez reconoció el trabajo que se realiza en la estancia infantil, así como el esfuerzo para la capacitación y el gran compromiso del personal, con el único propósito de fortalecer la mejora de la derechohabiencia.
“Vienen muchas generaciones en puerta y nuestra gran responsabilidad es mantener lo que se tiene logrado hasta ahorita y generar mayores oportunidades para seguir siendo la mejor institución de Latinoamérica como lo es el Seguro Social, como el de retomar los valores por parte de todos los trabajadores: la disciplina, la perseverancia, la constancia, pero sobre todo el compromiso con el trabajo”, expresó el líder sindical.
Finalmente, Mercado Castruita reconoció la gran labor de todo el personal y en especial el de la profesora Aracely Monroy Díaz, quien recibió un reconocimiento a nivel nacional por haber ganado en 1999 el Premio de Calidad IMSS y cuyo premio se debe recuperar mediante la implementación del Modelo Institucional para la Competitividad para este año.
Ante todo el personal directivo y de educadoras, el titular de esta representación explicó que “la verdadera calidad no está en tener una placa o un título, enfatizó que la calidad se da en un verdadero Modelo de Competitividad, porque al centro de todo nuestro quehacer están las personas derechohabientes y usuarias y sus familias.”
En ese sentido, esa calidad se lleva más allá a través de la satisfacción y el reconocimiento al usuario, de ahí la importancia de trabajar en equipo y la participación de todas y todos así como del mismo sindicato con un liderazgo joven y un verdadero aliado para fortalecer al instituto.
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